Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của LEHEHE Việt Nam. Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi của Quý khách, chúng tôi xin gửi đến chính sách đổi/trả hàng như sau:

1. Điều kiện đổi/trả hàng

Quý khách có thể đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, chủng loại như đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ phụ kiện và bao bì gốc

Lưu ý: Không áp dụng đổi/trả đối với sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hại do lỗi từ phía người dùng.

2. Thời gian đổi/trả hàng

  • Đổi/trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày Quý khách nhận hàng.
  • Sau thời gian này, chúng tôi rất tiếc không thể hỗ trợ đổi/trả.

3. Quy trình đổi/trả hàng

Để thực hiện đổi/trả hàng, Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  • Liên hệ hotline 0976153099 / (0327977933) hoặc gửi email đến admin@lehehe.vn để thông báo lý do đổi/trả.
  • Cung cấp hình ảnh/video tình trạng sản phẩm (nếu có).
  • Gửi sản phẩm về địa chỉ: 74-76 Nguyễn Phúc Chu, P. 15, Quận Tân Bình, TP.Hồ Chí Minh

  • Sau khi nhận được và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 2 – 3 ngày làm việc.

Lưu ý: Không áp dụng đổi/trả đối với sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hại do lỗi từ phía người dùng.

4. Phí vận chuyển đổi/trả

  • Trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển: LEHEHE chịu 100% chi phí đổi trả.
  • Trường hợp đổi hàng do nhu cầu cá nhân: Quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển hai chiều.

5. Lưu ý khác

  • Việc hoàn tiền (nếu có) sẽ được thực hiện qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7 – 10 ngày làm việc.

  • LEHEHE có quyền từ chối hỗ trợ đổi/trả nếu sản phẩm không đáp ứng đủ điều kiện đã nêu.

Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0976153099 (0327977933), 
  • Email: admin@lehehe.vn
  • Thời gian làm việc:
    • Thứ 2 – Thứ 6: 8:00 – 17:00
    • Thứ 7: 8:00 – 12:00