CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Hình thức vận chuyển

1.1. Giao hàng khu vực HCM

Miễn phí 100% phí vận chuyển đối với các dòng máy chính (máy pha cà phê, máy làm đá, máy đảo trà…) hoặc đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo chính sách bán hàng.
Thời gian giao hàng: Giao hàng trong vòng 2 – 4 giờ đối với khu vực nội thành HCM và trong vòng ngày với khu vực ngoại thành.
Bộ phận vận chuyển sẽ chủ động gọi điện trước để thống nhất khung giờ bàn giao thuận tiện nhất với đại diện tiếp nhận tại cơ sở/quán.
Chúng tôi ưu tiên tối đa việc sắp xếp nhân sự và phương tiện để đưa thiết bị đến đúng mốc thời gian Quý khách đã yêu cầu.
Nếu lịch hẹn nằm ngoài khung giờ làm việc tiêu chuẩn hoặc thời gian yêu cầu quá gấp, nhân viên phụ trách sẽ liên hệ trao đổi trực tiếp để cùng Quý khách thống nhất phương án điều phối phù hợp.
Khi phát sinh các yếu tố khách quan không mong muốn làm gián đoạn lịch trình (sự cố giao thông, thời tiết xấu…), công ty sẽ lập tức thông báo để Quý khách chủ động sắp xếp công việc tại điểm bán.

1.2. Khu vực liên tỉnh

Thời gian giao từ 2 – 7 ngày làm việc tùy khu vực (không tính Chủ Nhật hoặc những ngày Lễ, Tết)., thông qua hệ thống chành xe hoặc đơn vị vận tải trung gian.
Phí vận chuyển: Tính phí dựa trên bảng cước của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng mua bán
Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chuẩn xác các thông tin liên hệ (người nhận, số điện thoại, địa chỉ, …). Công ty không chịu trách nhiệm đối với mọi sự cố giao hàng chậm trễ hoặc thất lạc kiện hàng phát sinh từ việc cung cấp sai lệch/thiếu thông tin từ phía khách hàng.
Đối với các đơn hàng được thiết lập vào Chủ nhật hoặc các kỳ nghỉ Lễ, Tết theo quy định, thời gian giao hàng tiêu chuẩn sẽ bắt đầu được tính từ ngày làm việc đầu tiên ngay sau kỳ nghỉ.
Khi nhận máy từ nhân viên giao vận/bưu tá, Quý khách vui lòng kiểm tra trực tiếp tình trạng ngoại quan, số lượng và quy cách model so với đơn đặt hàng. Nếu phát hiện bất kỳ sai lệch nào về chủng loại, thiếu kiện hoặc dấu hiệu hư hỏng do vận chuyển, Quý khách hãy thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để kịp thời xử lý.

2. Phương thức giao nhận và Dịch vụ kỹ thuật đi kèm

Giao hàng tiêu chuẩn: Bàn giao kiện hàng nguyên đai nguyên kiện đến tận địa chỉ của khách hàng.
Giao hàng kết hợp lắp đặt & Hướng dẫn vận hành:
Hỗ trợ kết nối hệ thống cấp – thoát nước, bộ lọc chuyên dụng và nguồn điện an toàn.
Căn chỉnh thông số kỹ thuật (nhiệt độ, áp suất, cỡ xay, định lượng nước/đường…) và hướng dẫn nhân sự quầy bar thao tác, vệ sinh máy chuẩn quy trình.

3. Các kênh thông tin hỗ trợ khách hàng

Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau nếu quý khách có bất kỳ yêu cầu nào về chính sách vận chuyển hoặc cần hỗ trợ thêm: